Inventario Colegio Navarra

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DATOS DE LA INSTITUCION EDUCATIVA ABRAHAM REYES

INSTITUCIÓN EDUCATIVA ABRAHAM REYES

MISIÓN: La Institución Educativa Abraham Reyes es una entidad oficial prestadora de servicios educativos que atiende a la comunidad de Altos de Niquía del municipio de Bello, ofreciendo educación en los niveles de preescolar, básica primaria, básica secundaria y Media Técnica. Nuestros bachilleres cuentan con la posibilidad de acceder a alguno de los siguientes tres campos de profundización desarrollados en convenio con el Politécnico Marco Fidel Suárez:

• Gestión de proyectos Artísticos
• Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores
• Mercadeo y ventas

Además, nos sentimos comprometidos con una formación de calidad para niños, niñas, jóvenes y adultos en procesos lecto-escriturales, lógico-matemáticos, científicos e investigativos y de orden axiológico, a través de la vivencia de un currículo basado en competencias que siempre esté acorde a las necesidades y exigencias del contexto local y regional. Todo intencionalizado desde la de-construcción/reconstrucción significativa de nuestro Proyecto Educativo Institucional, de manera que permita desarrollar en los educandos capacidades y oportunidades para desempeñarse exitosamente en el mundo de la vida y con ello, aportar al mejoramiento de la comunidad educativa en general.

VISIÓN : Al año 2013, ser una Institución Educativa competente en el plano humano y académico, donde se potencie el desarrollo integral de los miembros de la comunidad educativa, por contar con:

• Una infraestructura física mejorada que garantice adecuados y sanos ambientes de aprendizaje
• Dotación apropiada y pertinente en material didáctico de acuerdo con el modelo pedagógico institucional, de forma que se favorezca el trabajo cooperativo y la formación por competencias
• Procesos creativos de intervención que vinculen educadores, educandos y padres de familia a luz del mejoramiento de la calidad académica y la convivencia escolar.

VALORES : 

• Contar con una infraestructura física mejorada, con nuevas aulas y espacios para el sano esparcimiento
• Dotar con nuevos materiales didácticos los distintos componentes pedagógicos
• Garantizar que al menos el 60% de los padres de familia asistirán y desarrollarán cursos de Proyección a la Comunidad que ayuden al mejoramiento de su calidad de vida
• Los resultados académicos de los educandos en pruebas estandarizadas externas llegarán a niveles altos
• Crear al menos dos espacios anuales para la capacitación y alimentación de experiencias entre educandos, docentes y directivos docentes de las instituciones cercanas
• Proponer al menos 4 intercambios deportivos interinstitucionales
• Gestionar la participación de las autoridades eclesiásticas para compartir mensualmente dos espacios de reflexión relacionados con la formación humana
• Mejorar en un 70% las relaciones Intra e Interpersonales de la comunidad educativa Abraham Reyes, buscando el apoyo y la participación más activa de entidades como: Casa de la Justicia, Secretaría de Educación, Bienestar Familiar, Hospital Marco Fidel Suárez, entre otras; para que brinden orientación pertinente a los educandos, docentes y padres de familia

Mesa De Ayuda

¿Que es una Mesa De Ayuda?

La tecnología de Mesa de Ayuda (Help Desk, mal traducido como Ayuda de Escritorio), o Mesa de Servicio (Service Desk) es un conjunto de servicios que ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados con las TICs (Tecnologías de Información y Comunicaciones).

Los términos y su uso se extiende con la popularización del estándar ITIL para el gerenciamiento de TI.

Descripción

Como su nombre lo dice, es un servicio de Mesa de Ayuda, donde se ofrecen Servicios acerca de soporte técnico También debe poseer conocimientos de software, hardware y telecomunicaciones, todo relacionado con el area, además de las políticas de la organización, así como también tener capacidades comunicacionales idoneas, tales como escuchar y comprender la información, y las ideas expuestas en forma oral, a problemas específicos, para así lograr respuestas coherentes. Lo más importante es dejar al usuario satisfecho con las gestiones del analista, más allá si el analista entrega o no una solución.

Componentes

a Mesa de Ayuda se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa, tales como:

- Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos”.

- Soporte telefónico centralizado online

- Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados.

- Apoyado sobre un Sistema informático de última generación.

- Permite asignar tareas a técnicos propios o externos a su empresa.

Funciones

Una Mesa de Ayuda tiene varias funciones. Este provee a los usuarios un punto central para recibir ayuda en varios temas referentes a la computadora. El help desk típicamente administra sus peticiones vía software que permite dar seguimiento a las peticiones del usuario con un único número de Ticket. Esto también puede ser llamado "Seguimiento Local de Fallos" o LBT por sus siglas en inglés (Local Bug Tracker). Este software, a menudo puede ser una herramienta extremadamente benéfica cuando se usa para encontrar, analizar y eliminar problemas comunes en un ambiente computacional de la organización.

En una Mesa de ayuda, el usuario notifica su problema, y este emite un ticket que contiene los detalles del problema; si el primer nivel es capaz de resolver el problema, el ticket es cerrado y actualizado con la documentación de la solución para permitir a otros técnicos de servicio tener una referencia. Si el problema necesita ser escalado, este será despachado a un segundo nivel.

Se utiliza mucho en teleoperadoras.

Proyecto Help Desk

Constancia Titulada Y Estudios De Alexa,Lorena,Daniel
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https://docs.google.com/file/d/0B6Lkh9qRokTscVh1cUFqN0Z5dFk/edit
https://docs.google.com/file/d/0B6Lkh9qRokTsSk1pOTlXelRLTlU/edit

Carta De Presentacion
https://docs.google.com/document/d/1VEt0QousEKypUC5vhqbOazOtNvYVi99YWJc62pIzfH4/edit


Formato De Recolección
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Base De Datos De Mantenimiento
https://docs.google.com/file/d/0B6Lkh9qRokTsc2hqUlIzZzBSMVE/edit


Proyecto De Media Técnica
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